Los sistemas de gestión de relaciones con el cliente (CRM) ofrecen tecnología para optimizar la capacidad de una empresa para interactuar con los clientes actuales y futuros. Puede encontrar una variedad de plataformas CRM en el mercado para ayudarlo a automatizar, organizar y sincronizar sus actividades y datos de marketing, servicio al cliente y soporte técnico.
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Todos los CRM tienen sus ventajas y desventajas, entonces, ¿Cómo puede saber cuál es el que mejor se adapta a su pequeña empresa?
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El costo de adquirir un nuevo cliente es siempre mucho mayor que retener a un cliente existente”, explica el mentor de SCORE y experto en desarrollo comercial Wilson Chu